ISO9000质量手册目录

ISO9000作为全球通用的标准基础，具有严谨的管理逻辑和科学的管理理念，汇智同行整理了ISO9000质量手册目录与范本，供企业学习参考。一般情况下企业的ISO9000质量手册应包含以下内容，可基本覆盖企业经营的全过程：

0.1颁布令

0.2ISO9000质量方针和质量目标

0.3公司简介

1.0 前言 

1.1 ISO9000手册说明

2.0 规范性引用文件 

3.0 术语和定义 

4.  公司环境 

4.1 理解组织及其环境 

4.2 理解相关方的需求和期望 

4.3 确定质量管理体系的范围 

4.4.质量管理体系及其过程

5   领导作用 

5.1 领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.2以顾客为关注焦点

5.2 质量方针 

5.2.1制定质量方针

5.2.2沟通质量方针

5.3 组织的岗位、职责和权限 

6策划 

6.1 应对风险和机遇的措施 

6.2 质量目标及其实现的策划 

6.3变更的策划 

7支持 

7.1 资源 

7.1.1 总则 

7.1.2 人员 

7.1.3 基础设施 

7.1.4 过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.6组织的知识

7.2 能力 

7.3意识 

7.4 沟通 

7.5 成文信息 

7.5.1总则

7.5.2创建和更新 

7.5.3成文信息的控制

8运行 

8.1 运行策划和控制 

8.2 产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2与产品和服务有关要求的确定

8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 

8.2.4 产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发的策划

8.3.3设计和开发的输入

8.3.4设计和开发的控制

8.3.5设计和开发的输出

8.3.6设计和开发的更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制 

8.4.1总则 

8.4.2 控制类型与程度 

8.4.3 外部供方信息

8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客或外供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后活动

8.5.6更改控制 

8.6产品和服务的放行 

8.7不合格输出的控制

9绩效评价 

9.1监视、测量、分析和评价 

9.1.1总则 

9.1.2顾客满意

9.1.3 分析与评价 

9.2内部审核

9.3管理评审

10改进

10.1总则

10.2不合格与纠正措施

10.3持续改进

附件1 程序文件清单

附件2 公司结构图

附件3 质量管理体系职能分配表  

附录4职责和权限

附录5工艺流程图