质量管理体系中办公室的职责

综合办公室职责

a)负责文件的发放、收集、整理和归档管理工作；

b)负责质量记录的控制；

c)负责人力资源的识别、配备、招聘、培训工作；   

d)负责组织内部审核；

e)负责基础设施（工作场所、车辆、通讯等支持性服务设施）的管理；

f)负责公司的后勤保障工作；

g)负责外部提供过程、产品和服务的控制；

h)负责严格按要求进行供方评定并实施比价采购，降低材料成本，建立良好的采购信誉；

i)根据生产计划，合理组织采购，保证生产所需；

j)负责采购物资的提取、报验、入库工作；

k)负责采购物资不合格品的退换货工作；

l)负责监视和测量设备的管理控制；

m)负责进货检验；负责过程及产品的监视和测量；

n)负责不合格品的控制；负责纠正/预防措施的验证；

o)负责向总经理汇报质量管理体系的绩效和任何改进的需求，并协助管理评审工作的进行，负责组织管理评审结果的跟踪；

p)负责就质量管理体系的有关事宜与外部方进行联络。

a)负责产品和服务的要求的控制（包括合同评审、签订及与顾客的沟通）；

b)负责编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并落实执行；

c)重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考；

d) 负责合同、销售服务的组织管理；

e) 负责合同评审的组织协调工作；

f) 负责销售产品的发运工作；

g) 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；

h) 负责客户返回产品的处理工作；

i) 负责市场质量信息的收集和汇总；

j) 负责顾客财产的管理；

k) 负责顾客满意度的监视和测量。