鱼骨图、鱼刺图、特性要因图、因果图、石川图

我们在质量管理工作中会听到说鱼骨图、鱼刺图、特性要因图、因果图、石川图分析，其实这些说的都是同一个东西，是一个能帮我们找问题原因的好工具。

想象一条鱼，鱼头就是我们要解决的问题，比如“自行车老是掉链子”。鱼的主骨就像一条大马路，从主骨上斜着长出来的大骨，是把原因分成的几大类，像是人、机器、材料、方法、环境这些。

这个图为啥又叫特性要因图和因果图呢？因为它把问题这个“果”和各种影响的“因” 清楚地展示出来了。它是日本的石川馨发明的，所以也叫石川图。

通过画这个图，大家一起开动脑筋找原因，把问题的来龙去脉搞清楚，再针对这些原因想办法解决问题，特别实用。

在现代质量管理领域，ISO9001质量管理体系认证和鱼骨图分析方法宛如一对紧密协作的搭档，为企业提升产品与服务质量、实现卓越运营开辟了广阔道路。

企业借助鱼骨图精准剖析质量问题成因，再依托 ISO9001认证提供的管理体系将改进措施落地实施，形成一个发现问题、分析问题、解决问题的闭环。如此循环往复，持续优化质量管理流程，不仅能高效应对当下质量挑战，更能推动企业在 ISO9001认证指引下，不断迈向更高质量发展阶段，在激烈市场竞争中脱颖而出，以卓越品质赢得客户信赖、斩获市场份额，实现可持续发展的宏伟目标。

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