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GB/T19001标准8.5.2条款中的唯一性标识是指在有可追溯性要求的场合,为确保产品和服务的可追溯性,组织应控制的输出的独特标识。
标识和可追溯性在质量管理体系中具有重要意义。标识通常可分为产品和服务标识、产品和服务状态标识以及可追溯性标识(即唯一性标识)三种。当有可追溯性要求时,比如在某些行业,由于法律法规或合同规定,或者组织自身为了更好地控制产品和服务质量,需要对输出进行唯一性标识。
例如,机器设备上的铭牌、发动机上的钢印编号等都可以作为唯一性标识。这种唯一性标识能够帮助组织在需要追溯产品和服务的历史、应用情况或所处位置时,准确无误地确定相关对象,且应保留实现可追溯性所需的成文信息。
从GJB 9001C-2017标准 8.5.2 条款的内容来看,产品标识的目的是识别输出及其监视和测量状态,防止过程输出或其监视测量状态的混淆和误用,以及实现必要的追溯。GJB 9001把标识和可追溯性要求放在了生产阶段,但实际过程中,在产品和服务实现的全过程中都需要使用适宜的方法进行标识。
在GBT9001体系的QD8.5.6-2016标识可追溯性控制规范中,明确了在有可追溯性要求的场合,品质部应控制和记录产品的唯一性标识,从而确保产品的可追溯性。
在质量管理实践中,GB/T19001标准8.5.2条款中的唯一性标识有诸多应用案例。例如,在机械制造行业,每一台生产的机器设备都会被赋予一个独特的序列号作为唯一性标识。这个序列号不仅会被刻在设备的关键部位,还会记录在生产管理系统中。当设备在使用过程中出现质量问题时,通过这个唯一性标识,可以迅速追溯到该设备的生产批次、原材料来源、生产工艺等详细信息,从而准确分析问题产生的原因,采取有效的改进措施。又如在食品行业,每一批次的食品包装上都会印有特定的生产日期和批次号作为唯一性标识。一旦发现某一批次的食品存在质量隐患,就能通过这些标识迅速召回同批次产品,保障消费者的安全。
唯一性标识在质量管理中发挥着至关重要的作用。它首先能够有效防止产品或服务在各个环节中的混淆和误用。例如在汽车零部件生产中,每个零部件都有独特的标识,这能避免将错误的零部件安装到车辆上,确保汽车的质量和安全。其次,唯一性标识有助于实现产品和服务的可追溯性。当产品出现质量问题或客户有投诉时,能够通过标识迅速追溯到产品的生产过程、原材料供应等信息,从而精准定位问题所在,采取针对性的解决措施。此外,唯一性标识还能提升质量管理的效率和准确性。在库存管理中,通过唯一性标识可以快速准确地找到所需的产品,减少库存查找时间和错误率。
为确保唯一性标识的有效性,需要从多个方面入手。首先,在标识的设计阶段,要确保标识的唯一性和清晰可辨性。例如,可以采用复杂的编码系统或独特的标记方式,避免出现重复或难以识别的情况。其次,在标识的应用过程中,要严格按照规定的流程进行操作,确保每个产品或服务都能被准确地标识。同时,要对相关人员进行培训,使其熟悉标识的规则和操作方法。另外,还需要建立完善的标识管理系统,对标识的生成、使用、记录和存档进行有效的监控和管理。例如,利用信息化技术,实时记录标识的使用情况,及时发现和纠正标识错误。
GB/T19001标准中除了唯一性标识外,还对其他类型的标识做出了规定。例如产品和服务标识,用于区分不同规格、型号、特点的产品和服务,防止在生产和服务过程中出现混淆。还有产品和服务状态标识,用于明确产品和服务处于待检、已检待定、合格、不合格等不同状态,避免不同状态的产品和服务被错误使用。这些标识规定相互配合,共同构成了质量管理中的标识体系,确保产品和服务在各个环节的质量得到有效控制。
唯一性标识是实现可追溯性的基础和关键。只有通过赋予产品或服务独一无二的标识,才能在需要追溯时准确无误地找到相关对象。例如,在电子设备生产中,每一块电路板都有特定的标识,当设备出现故障时,通过这个标识可以追溯到该电路板的生产过程、所用原材料以及检测情况等详细信息,从而快速确定故障原因。可追溯性则是唯一性标识的目的和价值所在。通过可追溯性,能够对产品和服务的历史、应用情况和所处位置进行追踪,及时发现问题,采取措施改进,保障产品和服务的质量和安全。