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    时间:2017-02-11  点击量:
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    ISO9000标准的核心思想就是:说到要做到。
    说到:指文件,文件编制要全面;
    做到:指记录,文件规定的实施并记录。
     
    ISO9000族标准是质量管理体系类的标准,其核心内容是把客户/顾客的要求,通过企业的业务/职能组织活动转化为输出,使达到顾客满意。这里体现了过程的概念,IPO,输入、过程、输出。过程的方法是PDCA循环,即每一个过程,需经历策划-执行-检查-改进 4个阶段,然后各个过程的PDCA是一个螺旋上升的,并不是一个闭环。
    ISO9001实施过程中,要遵循说到、做到、有效,即该说到的要说到,说到的要做到,做到的要有效。
    该说到的要说到:凡是标准有要求的,组织认为没有文件可能会产生问题的地方,都应有文件规定。当然,如果组织认为不可能产生问题,标准也没有要求即不是标准要求的那6个形成文件,就可以不形成文件。
    说到的要做到:凡是质量管理体系文件中有规定的额,一定要按规定执行,不能走形式主义,不能“有章不循,有法不依”,而是否做到了要看记录,即证据。
    做到的要有效:即便有了文件规定,也有了相应记录,还要看实际效果如何,比如文件规定对员工进行培训也有相应记录,但实际审核员工时,员工并不清楚自己的工作岗位职责、要求及相关的工作流程、控制方法,那仍然是不合格的。

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