iso9001:2015标准中产品和服务的不同

在ISO9001:2015标准中，产品和服务是两个不同的概念。 

首先，产品指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出，产品是指可见的、可触摸的物体，可以被制造、加工或组装，以满足客户的需求和期望。这可以是任何有形的物品，例如电子设备、家具、机械零件等。产品的生产通常涉及物质和物质转换的过程。

而服务指至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出，以非物质形式向客户提供的价值，并满足他们的需求和期望。服务通常是基于专业技能、知识或经验而提供的，例如咨询、培训、维修等。服务的交付过程中通常没有物质产品的制造或组装过程。

ISO9001质量管理体系标准要求组织在制定和实施质量管理体系时要考虑产品和服务的特点和要求。不论是产品还是服务，组织都需要满足客户的需求、提供一致的质量、持续改进、以及遵守适用的法规和法律要求。所以，无论是产品还是服务，都需要符合ISO9001:2015标准的要求来确保质量和客户满意度。