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售后服务认证,申请条件
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    时间:2020-08-12  点击量:
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    在中国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。


    (1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;


    (2)有专人负责售后服务工作体系;


    (3)有售后服务专项资金保障;


    (4)售后服务无重大失误;


    (5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。


    企业最后的竞争是企业文化的竞争、品牌的竞争。品牌的塑造要靠企业长期的文化积淀,“售前、售中、售后服务”各个环节中, “售后服务”是最重要的一环。一件产品从售出的那一刻,酒店从客人入住的那一时,风景名胜区从旅客购买门票的那一站开始,企业与客户就产生了售后服务关系。这项服务好与坏,就赤裸裸地将企业文化展现在大众面前,长此以往售后服务元素便注入了品牌的肌体。因此,强化企业的售后服务,特别是实施标准化服务,是打造企业品牌及企业形象的重要元素,也是必然之路。


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