青岛ITSS认证申请中心-ITSS认证咨询一站式服务机构

ITSS认证是指针对信息技术服务标准（Information Technology Service Standards）进行的认证评估工作，青岛汇智同行可提供ITSS认证全过程的咨询培训服务。 ITSS是一套完整的信息技术服务标准体系，包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。围绕ITSS可提供咨询，培训，认证，服务质量评价，监理以及全面解决方案等服务，确保ITSS应用具备良好的基础，并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合。

ITSS认证的意义和好处

使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务需方：

1、提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

2、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

3、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

4、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

对IT服务供方：

1、提升IT服务质量：IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。

2、优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

3、强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。

4、降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。

另外，很多地区政府为了鼓励企业积极采用ITSS标准，推出了一系列的政策，通过认证可获得当地政府的政策补贴。
ITSS认证

哪些企业需要ITSS认证：

IT服务需求方：
1、行业主管部门：用于规范和引导信息技术服务业的发展
2、IT服务需方：主要用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商，包括：
3、中央及地方各级政府部门信息中心
4、金融，电信，电力，石化等全国性或区域性行业企业的IT部门
5、全国各省市的各类大中型企业的IT部门
6、其他有IT服务需求的组织
IT服务供方：
1、主要用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信赖，包括：
2、以IT咨询为主营业务的企业
3、以设计开发为主营业务的企业
4、以信息系统集成为主营业务的企业
5、以数据处理和运营为主营业务的企业
6、高校和科研院所：用于指导IT服务相关的理论研究，技术研发和学科设置。