IATF16949标准中8.7条款和10.2条款差异解读

IATF16949 是一个汽车行业质量管理体系标准，它基于ISO9001并加入了汽车行业特定的要求。在企业具体应用中常常有人会对这两个条款产生误解。实际上，在该标准中，第8.7节和第10.2节关注的是质量管理过程中的不同方面，两个条款既有一定的关联性，又有操作上的具体区别，具体理解如下：

8.7 不合格输出的控制

8.7节重点关注：

• 主题内容：这一节主要是关于如何处理生产和服务过程中出现的不合格产品或服务（即不合格输出）。它要求组织有一个明确的过程来识别、记录、评价、隔离、处置不合格品，并且要采取措施以防止其非预期的使用或交付。

• 关键活动：包括不合格品的标识、记录、评审以确定适当措施（如返工、报废、让步接收等），以及实施纠正措施以消除产生不合格的原因，防止其再次发生。

• 目的：确保不合格产品不会流向顾客，同时通过分析和纠正措施改进过程，提高整体质量水平。

10.2 内部审核

10.2节重点关注：

• 主题内容：这一节涉及组织内部的质量管理体系审核。它的目的是系统地评估QMS是否符合预定的安排（包括IATF 16949标准的要求、组织自己的质量管理体系要求以及顾客特定要求）以及是否得到有效实施和保持。

• 关键活动：包括制定审核计划、选择审核员、执行审核、报告审核结果、跟踪纠正措施的实施情况。内部审核应是独立和客观的，旨在识别体系的强项和弱项，促进持续改进。

• 目的：通过定期和系统的内部审核，验证QMS的有效性、适宜性和充分性，发现潜在的不符合或改进机会，促进质量管理体系的持续改进和优化。

差异总结：

• 8.7节关注的是对不合格产品的具体管理和控制措施，确保问题产品得到妥善处理，不给顾客带来风险，并通过根源分析和纠正措施防止问题再现。

• 10.2节则是关于内部质量管理体系的整体评估，通过内部审核活动来检查体系运行的有效性和符合性，推动体系的持续改进和优化。

两者都是IATF 16949标准中不可或缺的部分，分别从处理具体问题和整体系统评估的角度促进了质量管理水平的提升。简单的理解：即8.7更倾向于防止不合格产品交付给顾客，通过对不合格的评审，分清风险等级，小问题可以直接整改，对于较严重的问题则应该采取改进措施。10.2指的是通过内部自查发现问题进行体系完善，这里需要注意的是IATF16949 的10.2不要和ISO9001的10.2混淆，ISO9001的10.2指的是持续改进。